Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng ab77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ab77, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sách
ab77 Những điều bạn cần biết khi dùng ab77
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh ví khi rút tiền lần đầu — bất kể bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ ra bên ngoài ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác nhận giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Xác minh ví khi rút tiền

Lần rút tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản — quy trình này bảo vệ số dư của bạn.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng cho vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ và cập nhật thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm số tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và ghi rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản và nội dung cần làm rõ về điều khoản sử dụng. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ hoặc đính kèm tài liệu.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các câu hỏi về giao dịch qua Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch hoặc chính sách.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi được đăng trên trang này và thông báo qua tài khoản của bạn — tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và vùng được phép. Bạn cần tự xác nhận dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của ab77 về thanh toán, đồng thời chịu điều khoản riêng của từng ứng dụng ví điện tử đó.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh ví, hoặc vi phạm quy định về tài khoản duy nhất. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc Telegram kèm số tài khoản và ví mới cần liên kết. Đội hỗ trợ xác minh và cập nhật sau khi xác nhận danh tính tài khoản.